O que é Presença Digital?

É a combinação e utilização de todas as estratégias e ferramentas que permitem o estabelecimento de uma marca na internet, sua divulgação e relacionamento com os clientes online.

Negócio

A Publico Digital, empresa especializada em análise, planejamento e execução de projetos de comunicação online, surgiu no início de 2010 com o objetivo de oferecer um serviço diferenciado às empresas que desejam transformar sua relação com o consumidor na web em resultados reais.

O crescimento acelerado do número de pessoas com acesso à internet, assim como a evolução no comportamento de utilização desses usuários, torna ainda mais indispensável que as empresas e marcas se disponham a interagir de forma correta com seus consumidores no ambiente online.

Este é o nosso trabalho. Entender as reais necessidades do cliente, a forma como ele precisa e deve se comunicar na internet e, a partir disto, elaborar estratégias de comunicação focadas na interação entre a marca e seu consumidor.

Entenda como trabalhamos

Processo

Cada projeto é único, assim como suas oportunidades e necessidades. Porém, existem alguns passos a serem seguidos na forma como a Publico Digital trabalha na busca por resultados de sucesso.

Conhecer

O primeiro passo consiste em conhecer o cliente, suas necessidades e desejos do projeto em questão. Ou seja, ouvi-lo. Esta etapa permite entender qual é o negócio do cliente e colher todas as informações necessárias para o processo de estudo e aprofundamento da marca e seu mercado de atuação.

Descobrir

Depois de ouvir o cliente, inicia-se o processo de estudo de seu mercado de atuação, prestando especial atenção ao que dizem, o que fazem e onde interagem os consumidores deste tipo de negócio. Nesta fase busca-se todas as informações possíveis sobre como os usuários reais interagem com os produtos, sites e redes sociais do mercado em questão.

Planejar

Cada projeto tem vários objetivos importantes de negócios, com vários níveis de prioridade e dificuldade. A etapa do planejamento consiste em reunir todas as informações colhidas de forma estratégica, de maneira que sejam definidas todas as ações a serem realizadas em um determinado período. Para isso é necessário que sejam especificadas todas as atividades a serem desenvolvidas e qual sua finalidade, quando cada uma delas deve ser aplicada e como serão coletados os resultados.

Estruturar

A fase de estruturação de um planejamento de comunicação online é aquela onde toda a construção das ações é definida, ou seja, um detalhamento da estrutura que irá compor tais ações. É a partir de então que as soluções começam e ser visualizadas e, expomos nossa compreensão detalhada sobre a forma como a empresa ou marca deve se comunicar no ambiente online, para aproveitar os pontos fortes do seu negócio e resolver possíveis conflitos relacionados a pontos fracos.

Construir

Esta é a etapa de produção do que foi analisado, planejado e aprovado em conjunto com o cliente, de acordo com cada detalhe da estrutura. Nesta fase o planejamento passa a ganhar forma nas mãos de nossa equipe e de nossos parceiros, cuidadosa e minuciosamente selecionados de acordo com o perfil e as necessidades de cada projeto.

Implantar

Após desenvolvidas todas as estratégias e ferramentas, é hora de implantar as ações e lançar o plano de comunicação, visando atingir o cliente/consumidor da empresa ou marca, seguindo o cronograma de atividades desenvolvido na fase de estruturação.

Monitorar

Tão (ou ainda mais) importante que estudar, estruturar e implantar ações de comunicação online com o consumidor, é monitorar todas as ferramentas, todas as ações e o que se obtém em termos de retorno/feedback com essas ações. Da mesma forma, nem sempre é possível - ou inteligente - fazer tudo de uma vez. Por isso nós trabalhamos lado a lado com o cliente durante todo o processo, levantando informações e dados que possam nos auxiliar na etapa de mensuração dos resultados.

Mensurar e Analisar

Periodicamente são analisados os resultados obtidos em cada etapa de implantação. Através dessa contínua avaliação da eficácia das ações, podemos nos orientar para novas tomadas de decisões, visando melhorar os resultados e aumentar o ROI.

Conheça nossos serviços

Serviços

Dotada de um amplo leque de capacidades, a Publico Digital está apta a oferecer ao mercado o que há de mais atual em soluções de comunicação online. Conheça abaixo um pouco sobre cada um de nossos serviços.

Estratégia

Análise

Quem são seus usuários, o que eles buscam e que tipo de recursos da web ele realmente usa? A análise estratégica do mercado e dos usuários representa fundamental importância na construção de um projeto ou um plano de comunicação online, permite descobrir como a organização deve evoluir para interagir, de forma inteligente, com seu consumidor.

Planejamento

O planejamento de ferramentas e campanhas de comunicação online deve ser minuciosamente estruturado, focando o detalhamento de roteiros de curto e longo prazo, com atividades diárias. Esta prática permite um maior esclarecimento das ações que serão colocadas em práticas, definindo como e quando será feito.

Estratégia

Utilizando-se de nossos estudos e experiências no ambiente online, focamos a realidade e necessidades do mercado e desenvolvemos estratégias em canais de negócios, visando atingir os meios onde o público possa interagir com a marca e onde podemos instigá-los à essa interação.

Resultados

A visualização do desempenho de toda a análise e planejamento estratégico das ações e ferramentas, é feita através dos relatórios de acessos e comportamento de usuários. Para isso, utilizamos o Google Analytics, ferramenta da empresa Google para captação e análise de resultados de navegação. Essas análises possibilitam a intervenção em partes do processo que não estejam no nível esperado de resultado e resultam em informações relevantes para as futuras estratégias.

Design

Arquitetura da Informação

Para as ferramentas que serão desenvolvidas e incorporadas a estratégia de comunicação, o início de sua produção segue um estudo específico, que visa estruturar, organizar e classificar a informação para que possamos direcionar a navegação para as metas de resultados desejadas e, para que o usuário consiga encontrar com facilidade aquilo que é relevante no momento em que estiver disposto nessa busca. Uma das principais questões desse estudo é a preocupação com a usabilidade da ferramenta projetada. A realização de testes de usabilidade garante que ela tenha o mais alto nível de aproveitamento, caracterizando a eficiência em sua utilização pelo público.

Projeto Gráfico

O conceito visual de um projeto é parte influente na navegação e interação do usuário com a ferramenta. Trabalhamos com desenvolvimento e aplicação de layout, ilustração e animação, elaborados com base no conceito da marca e definições da arquitetura de informação, de acordo com os objetivos de cada projeto.

Conteúdo

Tão indispensável quanto oferecer as informações de forma ágil e eficiente, é disponibilizar conteúdos inteligentes que explorem de forma clara e objetiva a atenção dispensada pelo consumidor. A produção de conteúdos para as ferramentas e ações em redes sociais, passam também por uma análise do negócio do cliente e dos objetivos das ações de comunicação. Por isso nesse processo envolvem-se os nossos profissionais, o cliente e os parceiros que irão participar dessa etapa.

Marketing Interativo

Plano de comunicação online

A elaboração e execução de um plano de comunicação online abrange todas as táticas disponíveis para construir o desejo, promover a empresa ou marca, criar interação e direcionar o tráfego. Para tanto é preciso que todas as ferramentas e mídias estejam integradas entre si, sejam elas publicidade on-line, marketing viral, mídias sociais, ferramentas (websites, hotsite, landing pages) ou dispositivos móveis, para que se crie um plano holístico, com foco nos resultados esperados.

Mídias Sociais

As redes sociais representam um grande avanço no que se refere à interatividade entre as organizações e seus consumidores, sendo uma das principais fontes de informação sobre os usuários do ambiente online. A Publico Digital possibilita aos seus clientes a estruturação deste relacionamento, através de um planejamento detalhado de ações, geração e gerenciamento de conteúdos específicos para determinado mercado, fornecendo todo o suporte e orientação necessários sobre os canais e como se obter o máximo de aproveitamento.

Busca

Principal fonte de geração de acessos, os mecanismos de busca possuem grande representatividade nos resultados da comunicação online. Nossas ferramentas são desenvolvidas com base em técnicas que tem o objetivo de gerar tráfego orgânico por meio de conteúdo de pesquisa otimizada, combinando tecnologia de busca amigável, normas de acessibilidade e de estratégia de conteúdo, com o intuito de tornar o site legível. Adicional a essas técnicas, também pode ser aplicado SEO, serviço que adiciona ações estratégicas com foco na busca para melhor posicionamento nos resultados.

SEM

O Search Engine Marketing abrange estratégias de marketing pagas nas ferramentas de busca, baseando-se em palavras-chave, ou seja, comprar aqueles termos que são realmente relevantes para o negócio do cliente, otimizando o investimento com a criação de anúncios que consigam resultados de acesso e comportamento eficientes.

E-mail Marketing

Uma ferramenta muito utilizada pelas empresas e marcas atualmente, as campanhas de e-mail marketing, agregadas as demais ações, representam parte fundamental em um planejamento de comunicação online. É imprescindível que exista um direcionamento das campanhas que utilizam-se dessa ferramenta, para que se prime pelo respeito ao desejo do consumidor e se promova ações que comuniquem os verdadeiros interessados.

Publicidade Online

Quais tipos de publicidade online efetivamente funcionam e darão resultado para a empresa, ação ou marca? Este estudo é fundamental para que se possa analisar a inserção dessas ações no planejamento de comunicação online, da mesma forma que é de extrema importância se estimar os resultados, para que seja possível preparar as ferramentas e estratégias de resposta, bem como analisar a sua viabilidade estratégica e financeira.

Medição

Parte fundamental de toda e qualquer campanha de marketing online é a medição dos resultados e sua organização. Sabendo-se que esse é um dos grandes diferenciais das campanhas do meio online, é indispensável que se desenvolva um planejamento de controle e reação sobre os resultados. Cada ação online é mensurável e nós acompanhamos a todo tempo os resultados dessas ações, de forma que toda e qualquer melhoria possível possa ser aplicada em tempo hábil, sempre que necessário. Desta forma é possível, de forma real, otimizar o ROI de nosso cliente.

Ações Promocionais

As ações promocionais, quando analisadas, estruturadas e implantadas de forma inteligente, podem ser de grande representatividade no que diz respeito a resultados, tendo em vista que já são uma realidade nos planejamentos de comunicação online, muitas vezes, inclusive, sendo consideradas a principal ferramenta.

Tecnologia

Programação

As ferramentas planejadas na comunicação precisam estar tecnicamente preparadas para incorporar a solução e os resultados. Buscamos a aplicação de tecnologias e técnicas que ajudem nessa prática. Para citar alguns recursos e técnicas aplicadas de forma resumida, podemos citar a utilização de tecnologias como: XHTML Strict, Microformats, CSS e JavaScript DOM. Além da aplicação de técnicas de desempenho e acessibilidade: Search Engine Friendly (SEF), Efeito Cache e Web Content Accessibility (WAI).

CMS

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo têm como objetivo automatizar a criação, administração e publicação do conteúdo nas ferramentas desenvolvidas para internet. Cada projeto apresenta particularidades de definições e funcionalidades, que direcionam a solução para esse objetivo, por isso, analisamos cada ferramenta para definir qual a melhor solução, seja ela uma ferramenta disponível no mercado ou a criação de uma ferramenta de gerenciamento específica para o projeto do cliente. Norteia essa decisão a facilidade de utilização da ferramenta pelo usuário e o resultado esperado.

Navegabilidade

Uma interface deve, prioritariamente, ser cômoda para seu usuário, ou seja, deve ser facilmente navegável. O usuário não pode se perder para ir de um lugar para outro dentro de uma ferramenta, até porque parte-se do princípio de que ela foi desenvolvida pensando nele. Desde o planejamento e definição da arquitetura de informação de um projeto, nos preocupamos com essa característica. Para garantir esse melhor desempenho de cada ferramenta, é importante que se tome isso como princípio técnico, pois imbuídos dessa preocupação nessa etapa, a busca por melhores soluções em ferramentas e coerência de desenvolvimento, podemos garantir o sucesso de cada projeto.

Mobile

Um projeto com objetivo de atender os usuários em plataformas móveis, requer todo o estudo e estratégias acima descritas com o foco no mesmo desempenho para resultado, com a consciência na diferença de comportamento desse usuários. Entendemos que é necessário um aprofundamento técnico diferenciado e específico para atingir tais resultados, para que se possa assegurar que essas ferramentas possam se integrar ao plano de comunicação com a mesma atitude dos demais meios.

Com quem já trabalhamos